購物須知 | HazelBrown
親愛的顧客您好，歡迎來到 HazelBrown，我們很高興為您服務。為了提供您愉快的購物體驗，請在下單前仔細閱讀以下須知：
一、關於訂單
- 訂單成立：當您完成訂購並收到我們的訂單確認通知，即表示訂單正式成立，訂單成立後即無法修改商品明細、尺寸、顏色或配送方式。
- 商品庫存：韓國服飾因熱銷或季節性因素，商品可能會有臨時斷貨或缺貨的情況。若您訂購的商品缺貨，我們會立即通知您，並提供取消訂單、更換商品或轉為購物金等處理方式。
二、付款與配送
- 付款方式：我們提供多種付款方式，包含：
- 信用卡線上刷卡
- ATM 轉帳
- 超商取貨付款
- LINE Pay
- 出貨時間：
- 現貨商品：下單後約 3 - 5 個工作天內出貨。（不含假日）
- 預購商品：韓國追加期約為 14 - 30 個工作天，出貨時間較長，請耐心等候。
- 若訂單包含現貨及預購商品，我們會等待商品全部到齊後一併寄出。
- 配送方式：
- 超商取貨（7-11 / 全家）：寄出後約 2 - 3 個工作天送達指定門市。
- 宅配：寄出後約 1 - 2 個工作天送達指定地址。
三、退換貨政策
- 退貨條件：商品皆會經過仔細檢查才進行發貨，若為布料、材質本身製作痕跡皆不屬於瑕疵範圍，完美主義者請務必三思後在進行訂購。退回的商品必須為全新狀態，且包裝完整（包含商品本身、所有配件、吊牌、贈品、內外包裝等）。若商品有使用痕跡、下水洗滌、異味或破損，恕不接受退貨。
- 瑕疵品：若收到瑕疵或錯誤商品，請在七天鑑賞期內聯繫客服，並附上清晰照片，我們會盡快協助您處理退換貨事宜，運費將由我們負擔。
- 退貨流程：若需退貨，請聯繫客服並提供訂單編號，我們會引導您完成退貨流程。請勿自行寄回，以免造成作業困擾。
四、其他注意事項
- 尺寸與色差：韓國服飾多為單一尺寸，詳細尺寸請參考商品頁面標示。因每台電腦、手機螢幕顯色度不同，實品與圖片可能存在些微色差，請以實際商品為準。
- 韓國連線：HazelBrown 的商品皆為韓國東大門或品牌設計師直送，品質優良。因應韓國市場流行速度快，部分商品可能會有斷貨情形，敬請見諒。
- 客服聯繫：如果您有任何訂單或商品問題，歡迎透過以下方式聯繫我們，客服人員將於上班時間儘速回覆。
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- 客服信箱：hazelbrown7721@gmail.com
感謝您對 HazelBrown 的支持與喜愛，祝您購物愉快！
